سياسة الإرجاع والاسترداد

شروط السياسة الحالية

سارية من 8 أكتوبر 2026 — مودرن أثاث والفعاليات، الرياض، المملكة العربية السعودية. تسري هذه السياسة على مشتريات الموقع. يُرجع إلى تأكيد الطلب وعرض السعر المعتمد لتحديد المواصفات والأسعار ومواعيد التسليم وشروط المشروع. لا تلغي هذه السياسة أي حقوق إلزامية للمستهلك أو الضمان بموجب الأنظمة السعودية، وتسري التعديلات على الطلبات الجديدة فقط.

المنتجات القياسية

يمكن طلب العدول عن شراء المنتجات المؤهلة خلال سبعة أيام بعد الاستلام، بشرط عدم استخدامها أو الانتفاع بها. يُرجى الحفاظ على الملحقات ومواد الحماية قدر الإمكان؛ ولا يسقط الحق النظامي لمجرد تلف التغليف. تواصل معنا قبل ترتيب النقل لتحديد الطلب وطريقة الإرجاع الآمنة، ولا تختصر إجراءات التنسيق مهلة الإبلاغ النظامية. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع والتكاليف النظامية المعقولة عند العدول دون وجود عيب، مع توضيحها مسبقاً. لا نفرض نسبة إعادة تخزين تلقائية، ولا تُرفض الحقوق النظامية لمجرد شراء المنتج بتخفيض.

الأثاث والستائر المصنوعة حسب الطلب

تُستثنى المنتجات المصنوعة فعلياً وفق مواصفات العميل من العدول دون سبب بالقدر الذي يسمح به النظام، مع بقاء الحقوق عند وجود عيب أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها. يجب اعتماد المقاسات والمواد والألوان والرسومات والسعر وترتيبات الوصول والتسليم كتابةً قبل التصنيع. اختيار لون أو مقاس متوفر بالمخزون لا يجعل المنتج مخصصاً تلقائياً. تُراجع طلبات التعديل أو الإلغاء فور تقديمها، وتُوضح التكاليف الفعلية المشروعة قبل الاتفاق على إلغاء اختياري. لا يُصادر العربون تلقائياً في جميع الحالات.

التلف والعيوب والأصناف الخاطئة

افحص التسليم متى أمكن وسجل التلف الظاهر وتواصل معنا سريعاً برقم الطلب ووصف المشكلة والصور إن توفرت. يُفضل الإبلاغ عن التلف الظاهر خلال 48 ساعة للمساعدة في متابعة الناقل، ولا تسقط بذلك حقوق العيوب الخفية أو المطالبات الصحيحة. لا تستخدم منتجاً قد يسبب إصابة أو يزيد الضرر. عند ثبوت عيب أو تلف نقل أو خطأ نتحمل مسؤوليته، نرتب المعالجة المناسبة من إصلاح أو استبدال أو استرداد وفق النظام ونتحمل تكاليف الإرجاع اللازمة. الاستهلاك المعتاد وسوء الاستخدام والتنظيف غير المناسب والتعديلات غير المعتمدة ليست عيوب تصنيع، دون المساس بمطالبة ضمان صحيحة غير مرتبطة بذلك.

الخدمات والتأجير والفعاليات والتأخير

تُحدد الأعمال والمواعيد والعربون وشروط الإلغاء في عرض السعر المعتمد مسبقاً مع مراعاة الأنظمة. لا تنشئ هذه السياسة رسوماً بأثر رجعي. تُسجل حالة ومقادير المواد المؤجرة عند التسليم والإرجاع. نُبلغك بالتأخير المتوقع، وتبقى حقوق الإلغاء النظامية بسبب التأخير قائمة، بما فيها مهلة الخمسة عشر يوماً بحسب تاريخ التعاقد أو الموعد المتفق عليه والاستثناءات النظامية. لا نمدد الموعد دون موافقتك، ولا نفرض زيادة سعر بسبب خطأ دون موافقتك؛ ويمكنك قبول التصحيح أو الإلغاء واسترداد المدفوع.

تقديم الطلب ورد المبلغ

تواصل عبر info@themodernfurnitures.com أو +966 58 242 8765 مع مرجع الطلب والصنف والحل المطلوب. يمكن النظر في إثبات شراء بديل. لا ترسل كلمات مرور أو رموز حماية البطاقات أو بيانات هوية غير لازمة، ولا تشحن الأثاث إلى عنوان غير مؤكد. نستهدف تأكيد استلام الطلب خلال يومي عمل، ونوضح نتيجة الفحص وحساب الاسترداد. تُباشر المبالغ المعتمدة سريعاً مع استهداف سبعة أيام عمل، مع أولوية أي مهلة نظامية أقصر. قد تختلف مدة ظهور المبلغ لدى مزود الدفع. يُعاد المبلغ عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتُعالج الأقساط عبر مزودها. لا يُفرض رصيد متجر دون موافقتك، وتُوضح أي خصومات مشروعة بالتفصيل.

تخضع السياسة للأنظمة السعودية ولا تمنع الشكوى إلى وزارة التجارة أو اللجوء للجهات والمحاكم المختصة. عند اختلاف اللغتين تُفسر السياسة بما يحفظ الحقوق الإلزامية وفق النص النظامي العربي.